Unterstützung

Technische Datenblätter
Im Produktkatalog sind die referenzierten Produkte mit einem Datenblatt versehen.

Benutzerhandbücher
Die Benutzerhandbücher der Digitel-Produkte finden Sie unter dem Reiter Dokumente.

Software- oder Produkt-Updates
Updates der Teleswin-Überwachungssoftware und der Produkt-Firmware stehen im Kundenbereich zum Download bereit. Bitte melden Sie sich an oder registrieren Sie sich, wenn dies Ihre erste Verbindung ist.

Ausbildung
Digitel bietet verschiedene Schulungsmodule für Monteure und Benutzer unserer Produkte an.

Kontakt
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Ausbildung

Wir unterstützen Sie von der Planung bis zum After-Sales-Service.

Die Funktionalitäten, die die Steuermodule und die TelesWin-Überwachungssoftware bieten, sind vielfältig. Es wäre eine Schande, sie nicht voll auszunutzen. Digitel bietet verschiedene Schulungsstufen für Kälteanlagenmonteure und Anwender an, die mit unseren Produkten umgehen müssen.

  1. Einführungsschulung
    Für die ErstEinrichtung eines jeden Neukunden bietet Digitel eine eintägige Schulung an, in der Regel während der Inbetriebnahme der Anlage. Diese Schulung ermöglicht es dem Kältetechniker, von der Unterstützung durch unsere Experten zu profitieren und sich bei der ersten Inbetriebnahme mit den Digitel-Produkten vertraut zu machen
  2. Fortbildung
    Die Fortbildung wird für alle Benutzer empfohlen, die regelmäßig Digitel-Produkte verwenden und den Betrieb der Anlage optimieren wollen. Die folgenden Themen können in diesen Schulungen vertieft werden:
  • Energiesparfunktionen,
  • fortschrittliche Funktionen, die die Optimierung des Betriebs der Anlage ermöglichen (HP-, BP-Floating, Abtauoptimierung, Enthalpie-basierte Scheibenheizung, transkritische CO2-Anlagen, Ejektoren, Wärmerückgewinnung…),
  • erweiterte Systemfunktionen (SPS, Netzwerkvariablen, Timer, gruppierte Alarme…),
  • Interoperabilität (Hinzufügen von Produkten von Drittanbietern, Modbus-TCP-Schnittstelle),
  • erweiterte Funktionen der TelesWin-Software (Inbetriebnahme-Hilfe, Parameterkopien, Synoptics, Regler-Tausch…).
  1. After-Sales-Schulung
    Diese Schulung richtet sich speziell an Monteure oder Kältetechniker, die im Kundendienst eine mit Digitel-Reglern ausgestattete Kälteanlage betreuen müssen und noch keine Gelegenheit hatten, an der Einführungsschulung teilzunehmen.

Je nach Bedarf und Wunsch des Kunden werden auch maßgeschneiderte Schulungen angeboten.

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