Support

Fiches techniques
Dans le catalogue produit, les produits référencés sont accompagnés d’une fiche technique et des schémas de montage.

Manuels d’utilisation
Les manuels d’utilisation des produits Digitel sont disponibles sous l’onglet documents.

Mises à jour du logiciel ou des produits
Les mises à jour pour le logiciel de supervision Teleswin ainsi que les mises à jour des firmware produits sont téléchargeables depuis l’espace clients. Veuillez vous identifier ou vous inscrire s’il s’agit d’une première connexion.

Formations
Digitel fournit différents modules de formations à l’attention des installateurs et des utilisateurs de nos produits.

Nous contacter
Si vous n’avez pas trouvé votre réponse à l’aide des informations ci-dessus, contactez-nous.

Formations

Nous vous accompagnons dès la conception jusqu’au service après vente. 

Les fonctionnalités offertes par les modules de régulation et le logiciel de supervision TelesWin sont riches. Il serait dommage de ne pas les exploiter pleinement. Digitel assure différents niveaux de formation destinés aux installateurs frigoristes et aux utilisateurs qui sont amenés à manipuler nos produits.

  1. Formation d’introduction
    Pour chaque première installation d’un nouveau client, Digitel offre une journée de formation, usuellement lors de la mise en service de l’installation. Cette formation permet au frigoriste de bénéficier de l’assistance de nos experts et de se familiariser avec les produits Digitel lors de la première prise en main.
  2. Formations avancées
    Les formations avancées sont recommandées pour tous les utilisateurs qui utilisent régulièrement les produits Digitel et qui cherchent à optimiser au maximum le fonctionnement de l’installation. Les thématiques suivantes peuvent être approfondies à la carte durant ces formations:
  • fonctions d’économie d’énergie,
  • fonctions avancées permettant l’optimisation du fonctionnement de l’installations (HP-, BP-flottante, optimisation des dégivrages, chauffage des vitres en fonction de l’enthalpie, installations CO2 transcritiques, éjecteurs, récupération de chaleur…),
  • fonctions avancées du système (automate programmable, variables réseau, timers, alarmes groupées…),
  • interopérabilité (ajout des produits tiers, interface Modbus TCP),
  • fonctionnalités avancées du logiciel TelesWin (aide à la mise en service, copies des paramètres, synoptiques, remplacement des régulateurs…).
  1. Formation SAV
    Cette formation s’adresse spécifiquement aux installateurs ou frigoristes qui doivent gérer en SAV une installation de réfrigération équipée de régulation Digitel et qui n’ont pas eu l’opportunité de participer à la formation d’introduction.

Des formations sur mesure selon les besoins et désirs du client sont également disponibles.

Des questions? Contactez-nous